weblog de David P. Toscano sobre tecnología y programación
Anotado el 31/01/2005
El lado oculto de PC Green
Para los que vivimos en Barcelona, PC Green es, sin duda, una de las tiendas de informática más populares, debido principalmente a los bajos precios que ofrecen. De hecho, tiene fama de ser la más barata de la zona.
Hasta ahora, lo único negativo que sabía de esta tienda es la hora de cola que te tienes que tragar siempre que quieres adquirir algo en ella. Pero parece ser que hay cosas más graves de las que acusar a esta gente.
David, en su
bitácora del polimalo nos cuenta su odisea tras sufrir un problema con uno de los productos adquiridos en PC Green hace más de un año.
Tras todo ese tiempo el asunto todavía colea, pero lo más reprochable desde el punto de vista del consumidor son las maneras y el trato dispensado por parte del personal de PC Green. Los detalles, se pueden encontrar en el post
PCGREEN: MI ODISEA DE PROBLEMAS, del mencionado weblog.
Yo he comprado varias cosas en esta tienda y, por suerte, no me he visto en la obligación de reclamar nada, pero seguramente todos hemos tenido en alguna ocasión problemas parecidos con alguna compañía "poderosa" y en estos casos, los consumidores siempre tenemos las de perder.
Parece que no sirve de absolutamente nada reclamar, denunciar, ni oficinas de defensa del consumidor, ni vía judicial ni nada. Siempre tienen recursos legales para obrar impunemente.
Lo único que nos queda es decirlo públicamente. Quizá así les hagamos más daño del que pensamos.
9 Comentarios
Pues no he tenido la mala suerte de caer en PC Green, pero si en PC Life. Mi desventura fue con una placa de menoría ram de la marca Kingstom, de la cual, tras llegar a mi casa (20 minutos en tren, más otros 20 para llegar a la estación del centro de BCN) instalo en mi pc. Todo parecía normal, pero, por sorpresa, y trás 20 segundo de funcionamiento, el sistema de reinicia solo, así hasta 20 veces.. Cansado, abro la torre para averiguar si algún cable hacía contacto con algún componente y esto era el fallo. No, todo bien ordenado.. Di vueltas a la cabeza, y llegó el momento de inspiración, retire la mencionada placa de memoria ram, y el ordenador volvió a su estabilidad cotidiana :)
A la semana acudí al PC Life para comentarles el problema, llevándoles la placa del ordenador con todos los componentes,. a la semana me llaman (bueno les llamo yo para recordarles que me tenían que llamar) y paso a recojer la placa,. Según el "experto" el problema radicaba en la memoria RAM (otro listo como yo) y que, iban a enviar a "MijaoWug" (por decir algo) la memoria (a tomar por saco la garantía de 2 años!!!) Tras 6 meses de espera, me dan una memoria genérica,. y que acepte, por no esperar más, al fin y al cabo .. CUAL fue mi sorpresa, que el problema volvió otra vez, como tenía ya la experiencia anterior, decidí pasar del asunto, (entre otras porque no gozo de mucho tiempo) y pensé que el problema podría ser de la placa base y no de la ram. Ahora tengo una placa base nueva, ASUS que va muy bien, pero que por desgracia solo me ha hecho que confirmar que lo que realmente funcionaba mal, era la placa de memoria, que a pesar de ser la "nueva" estaba también defectuosa.
Moraleja: Lo barato termina saliendo caro :)
03/05/2005 22:56:43
Gracias por compartir tu experiencia HIsPoCraitC, lamentablemente estos problemas son demasiado habituales...
04/05/2005 12:01:08
Creo HIsPoCraitC que estas exagerando un poco tu experiencia. No dudo que en algunas de las tiendas de la zona tengan un trato mas frio que si vas a una tienda de barrio pero me parece exagerado lo que dices que te hayan hecho esperar 6 meses sin respuesta y despues que te hayan cambiado la memoria por una "inferior" y ¿hayas aceptado?, y que sea una diferente y nueva y te sigue sin ir y no hayas reclamado con todas las de ganar que tendrías. Creo que omites información que no es a tu favor y confundes a los lectores.
En mi caso he comprado en las dos tiendas. en life en concreto he tenido siempre un trato aceptable (a lo mejor les he caido mejor que tu) pero sé que si quiero buen trato sigo la misma máxima que tu: "Lo barato termina saliendo caro", asi que para ciertas cosas prefiero ir a la tienda de mi barrio que es la que me da más confianza y se preocuparán por mi más que una tienda con miles de clientes.
09/05/2005 23:35:59
hola a todos pues yo tambien e teneido problema y los sigo teniendo, os explico compre el ordenador en abil-2005 y 30-junio-2005 no arranca el pc,
lo llevo S.A.T. GREEN al cabo de los 2 dias voy a ver comno esta la cosa y entonces vino el disgusto me dicen que la placa base esta quemada por culpa de que la fuente de alimentacion avido un sobrecalentamiento y que la culpa es mia,y tengo que hacerme cargo yo de los gastos de la reparacion, y me dicen los S.A.T. GEEN que llame yo a mi seguro para que me cubriese yo pensaba que era una broma lo que me dicia pero era de verdad, le dije que estaba en garantia,pues na de na, les pedi la hoja de reclamaciones la rellene y despues no me la quesieron firmar,portrior me quise llevar el pc, y me querian hacer rellenar u formulario donde dicia que yo habia roto el pc. me siento engañado estafado y encima se burla de nosotros, no recomiendo para na PC-GREN durante las 2 horas que estuve reclamando entraron por lo menos 10 pc mas al S.A.T. GREN y con problemas salieron casi todos.
esta es mi fatal experiencia que me esta pasando por ir a comprar a PC-GREEN
no recomiendo que compreis en PC-GREEN son unos estafadores y se rien de los clientes.
02/07/2005 16:32:40
Hace unos 6 meses me compre un PC de última generación en PCGreen, esté me costo aproximadamente 1.200 €. Bueno, la cuestión es que tardaron en entregarmelo una semana más de lo que me dijeron en la tienda de la calle sepulveda. Cuando fui a recogerlo por tercera vez, estuvieron casi 45 minutos para darmelo, el Freakie que me atendia, ni me miraba a la cara, cada vez que le preguntaba si iban a tardar mucho en darme el ordenador, se lo tenia que repetir tres veces, por que el maleducado hacia ver que no me oia, un Sr. que estaba a mi lado y que llevaba aprox. más de una hora se tuvo que poner violento para que le hicieran caso. La cola llegaba a la calle y encima nos hacian poner en fila india a grito de Sargento militar, para que puedieran pasar las carretillas. Increible.Los ordenadores los transportaban como si fueran pelotas de futbol. Y lo más gracioso del caso es que se equivocaron con los componentes, menos mal que cuando llegue a mi casa abri la torre, no habian dado ni una, que casualidad que todos los componentes que tenia mi torre eran bastante inferiores a lo0s que yo había pedido a la carta. Bueno no os quiero aburrir más, pero menuda odisea hasta que consegui tener mi ordenador en condiciones. Nunca me he sentido tan humillado y encima dejandome una pasta. Nunca más volveré a PC Green-
19/06/2006 9:25:55
No es novedad, que en lo referente a Pc's clonicos, PcGreen no funciona. He tenido varios clientes que hn tenido que ir al SAT en varias ocaciones, en la mayoria con problemas en los componentes, ajenos al usuario del ordenador. Defectuosos, o de dudosa procendencia en muchos casos.
Otro cantar son los dispositivos ajenos a PC Green, como monitores, portatiles y demas componentes cerrados, ahi si que se pueden conseguir buenos precios. He comprado varias cosas alli y todo de momento fue bien. De todas formas, choca que a la que compras cualquier componente algo "caro", de inmediato te ponen una hoja con los telefonos de asistencia de mil y una marca. De entrada se agradece, pero tambien da mal "fario" ¿no?
Un abrazo
11/07/2006 18:11:13
Porque no habré llegado hasta aquí antes de comprar mi pc...
Compre hace 15 dias un equipo en PCGreen a piezas para me lo montaran. A los dos dias no arranca: error de disco...
Voy al SAT para que se lo miren, me cambian el disco y pido el viejo para intentar salvar los datos (un problema mecanico, me dijeron... Creí que seria misión imposible, pero habia que intentarlo) pero el disco funciona de maravilla... Así que vuelvo al SAT para comentar que debo tener algun otro error, de la placa o la fuente que si lo llevo para que se lo miren, a lo que me dicen que espere a que FALLE No?
Pues sí, dos dias despues ya no arrancaba, lo llevo y me dicen que no tiene nada, que funciona bien, que lo han estado probando durante 2 dias (Raro, raro?). Total lo recogo y en media hora se apaga y ya no arranca. Así que de nuevo al SAT Green y ya van 3...
Me dicen que que esa misma tarde lo repararan, pero esto fué ayer y ahora me dicen que a finales de semana... INCRÏBLE!!!!
No se como va a acabar pero desde luego sera la útlima.
25/07/2006 19:29:16
Pako:
Soy asiduo comprador de la zona de Sepulveda, es cierto que los precios de PCGREEN son atractivos, que las colas de compra son a veces interminables, pero no es menos cierto que las colas del SAT tambien lo son.
Porqué será?
17/08/2006 20:52:54
yo solo puedo decir que mi experencia ha sido positiva en PC-GREEN, pero entiendo a todos aquellos que han tenido problemas , aunque solamente compré componentes para actualizar el pc,me gasté más dinero de lo que valen la mayoría de ordenadores que se llevaba la gente de allí, no se puede uno gastar 1000 € en un pc con monitor , impresora ,escaner,teclado y ratón inhalambrico,camara de fotos etc... y que sea un pepino de pc. con esos precios se ha de ser consciente de lo que baja es la calidad del producto, aunque nada te asegure que por pagar más la calidad sea mucho mejor. A estos sitios hay que ir con las ideas más claras, y normalmente no contrastamos antes . Por lo que yo ví , esta tienda es tan mala-buena como todas las demás... son buenas cuando no tienes problemas , son malas cuando los tienes. y otra cosa que tienen todas ... niñatos que pasan del cliente y van de perdonavidas a veces parece que les tengas que rogar para que te vendan un pc. hasta luego.
05/01/2007 0:15:00
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