Tengo muchas cosas en el tintero que comentar, pero quiero empezar enlazando los artículos que he escrito en el blog de pisos.com durante el pasado año:

¡Dios mío, está lleno de cookies!

Una pequeña introducción al mundo de las cookies y a la cuestión de la privacidad con respecto a ellas, tras el revuelo creado con las directrices propuestas en la Unión Europea.

El efecto Madrid-Barça ¿multiplicado por 4?

Analítica web y fútbol a propósito de la serie de clásicos vividos durante la primavera pasada. Algo que parece que se seguirá repitiendo inevitablemente.

La importancia de la analítica web en pisos.com

Una visión generalista sobre la importancia de esta disciplina en un proyecto web, tomando como ejemplo lo realizado en el portal inmobiliario pisos.com.

Englobado esta vez en el EcommRetail Show en la Fira de Barcelona, el PWA 2011 iba a estar rodeado de actividades y charlas gratuitas de otras disciplinas del sector: SEO, negocios online, comercio eletrónico, social media, etc. Lo que a priori podría considerarse un punto a favor en términos de mayor exposición, se convirtió finalmente en un arma de doble filo, pues el bullicio, las instalaciones y la supeditación a una organización menos flexible no favorecieron a la concentración ni a la comodidad de los asistentes. En cualquier caso, ya sabemos que el contenido es el rey, así que vamos a centrarnos en cómo se desarrollaron las presentaciones.

Las ponencias

El auditorio 5 del e-commretail fue el escenario del primer día de conferencias y, aunque llamaba la atención ver el aforo a algo menos de la mitad cuando en otros auditorios literalmente no se cabía, hay que tener en cuenta que la temática tiene la audiencia que tiene y el precio también suponía un filtro importante. Así que nos sentamos en la parte de delante y nos dispusimos a escuchar el plato fuerte de la jornada: la presentación de Bryan Eisemberg.

Bryan Eisemberg: 21 Secrets of Top Converting Websites

Tras un inicio algo accidentado (el micrófono no funcionaba y la organización se olvidó de la traducción simultánea), Bryan sorprendió a propios y extraños haciendo su presentación en un español inesperadamente fluido. Afincado en Nueva York, a donde sus padres llegaron desde Argentina y Uruguay, con abuelos turcos y antepasados españoles, Bryan “volvió a casa” para hacer las delicias de los presentes con una clase tremendamente práctica y orientada 100% a mejorar los ratios de conversión.

Expuso ejemplos de algunos sites de comercio electrónico estadounidenses con porcentajes de conversión insultantes y pasó a detallar, uno a uno, los 21 trucos que nos harían multiplicar los nuestros. Guardo todos ellos en una libretita muy chula de Google Analytics que nos regalaron al entrar y, como Bryan nos pidió que no desveláramos demasiado de sus “secretos”, quiero destacar al menos el número 4: el Scent (rastro). Es decir, mantener en las landing pages la huella del origen que llevó al usuario hasta allí. Los colores, los copys, las imágenes, la ubicación… TODO lo que estaba originalmente presente debería estarlo también a lo largo del proceso que lleva a la conversión. Parece obvio, pero si lo pensamos bien no lo es tanto. Yo, por mi parte, me he determinado a tenerlo en cuenta de forma muy estricta a partir de ahora.

Vicky Brock: Beyond looking in the rear view mirror

Como Board Director de la Web Analytics Association en UK y fundadora de su propia agencia de consultoría, tenía mucha curiosidad por saber lo que Vicky tenía que decir con respecto a un tema muy tratado en analítica web: aunque miremos datos de cosas que ya han pasado, debemos ser capaces de aplicar lo que vemos en la toma de decisiones que afectarán al futuro. Y lo cierto es que Vicky fue un poco más allá y nos animó a trabajar en base a predicciones. Es decir, si cierto patrón se ha mantenido durante un determinado período, digamos 1 ó 2 meses ¿qué nos hace pensar que el mes siguiente el patrón va a cambiar? También lo llevó a un plano más práctico mostrando el caso real de una empresa escocesa que comercializa viajes en bote en su web. Me gustó especialmente el uso tan inteligente que le dieron al módulo de eCommerce de Google Analytics, incluyendo como Categoría del producto el número de días de antelación con el que se contrataban los viajes. Esto les permitía predecir comportamientos futuros y realizar acciones promocionales con la antelación más efectiva. Analítica web en estado puro, me encantó.

Finalmente, destacar que también nos previno contra obsesionarse con el control absoluto. No podemos predecir todas las variables que entrarán en juego y debemos asumir que muchas cosas escapan a nuestro control. Como muestra indicó que cada vez que se emitía una película en TV sobre el Lago Ness, las ventas de la empresa citada anteriormente se disparaban. Un ejemplo contundente en este sentido.

Kristoffer Ewald: What is campaign multi-attribution and why should you care?

La multiatribución de campañas es, sin duda, un tema en boga dentro del mundo de la analítica web. Y Kristoffer explicó algunos modelos para aplicar un sistema de multiatribución y sus ventajas. Entré algo tarde a su presentación (debido un break fisiológico obligado y la ausencia de descansos en el programa) y me costó un poco seguir el hilo, no sé si por el tono algo monótono de Kristoffer o por el shock surrealista que supuso encontrarme al “Dioni” entrando al auditiorio del PWA. Prácticamente se puede decir que mentalmente postpuse el tema a la mesa redonda de la tarde, que en definitiva trataría sobre lo mismo.

Multi-atribución de campañas: La situación en España

La mesa redonda sobre multiatribución fue uno de los momentos de los que personalmente más disfruté. Sobre la mesa (nunca mejor dicho) tenemos un debate abierto sobre cómo el mercado fluye de forma natural hacia este modelo de atribución, más preciso sin duda. Los participantes, entre los que incluyo al entusiasta moderador, parecían tener claro que el modelo actual de last-click-wins es insuficiente y que la multiatribución es un destino inevitable.

Escuché con atención sus argumentos y, mientras reflexionaba sobre hasta qué punto esta mayor precisión en la atribución iba a cambiar nuestras vidas en lo que tiene que ver con decisiones de inversión, se abrió el turno de preguntas y Pere Rovira hizo su particular intervención. Él planteó lo que muchos teníamos en mente: ¿realmente hace falta hilar tan fino? Claro que atribuir la conversión al último click no es preciso pero ¿qué medición basada en scripts de cliente lo es? Pere hizo hincapié en quizá la paradoja más significativa: en la medición web tenemos la posibilidad de calcular el ROI de forma más fiable que en ningún otro ámbito del marketing… y le pedimos todavía más. En fin, es un tema apasionante sobre el que no se ha escrito todavía el último capítulo y en el que seguramente la mayoría bailaremos al son que marque Google con sus decisiones al respecto.

Javier Godoy: Medición para Social Media

De gran nivel fue también la exposición de Javier Godoy, en la que nos mostró la metodología que siguen en Inspiring Move para medir algo tan complejo como el impacto del trabajo en redes sociales. Y es que, en vez de tomar las conversiones al uso como referencia, se habla de popularidad, reputación, influencia, apego…

Pues bien, por complicado que parezca, Javier nos presentó una serie de indicadores que han definido y que consiguen, en la medida de lo posible, parametrizar y cuantificar estos valores tan intangibles. El uso de las herramientas para conseguirlo y las deficiencias que éstas suelen tener fueron temas presentes también en su ponencia. El Social Media no es mi ámbito principal de actuación, pero reconozco que me dejó sorprendido el esfuerzo y enorme trabajo existente detrás del equipo de Javier, a fin de analizar los resultados de algo tan difícil de medir.

Los Business Cases

En mi opinión, el punto más débil de esta edición del Practitioner. Cierto es que, en los casos de estudio, es razonable un margen de permisividad en la relación directa con la analítica web (la razón de ser del evento, no lo olvidemos). Pero hay que decir también que al menos dos de los cuatro business cases fueron muy muy flojos, demasiado. Paso a comentarlos individualmente a continuación.

Ignasi Blanco: Verticoutdoor

Caso típico de una tienda de comercio eletrónico que busca mejorar sus conversiones. Lo más elaborado del caso es la clasificación que realizaron de todos sus productos en cuatro grupos según su potencial para venderse, centrándose el estudio en aquellos con un mayor ratio de ventas por impresión de la ficha del producto. La idea era mostrar esos artículos más destacados, principalmente en la home y en los recomendados, a fin de aumentar las ventas priorizando los productos más “vendibles” en función de sus estadísticas.

El resultado del experimento fue un aumento del 25%… en las ventas de esos artículos promocionados. Esa seguramente fue la mayor flaqueza del case, pues habría sido mucho más significativo conocer el porcentaje de aumento de las ventas (o ingresos) totales a raiz de los cambios realizados. Lógicamente si los productos anteriormente destacados se vendían en menor porcentaje, pero dejaban un margen mayor, el resultado global no sería nada deseable.

Por lo demás, creo que Ignasi hizo una presentación bien trabajada, a pesar del fallo de enfoque comentado anteriormente.

Ricardo Tayar: MasterD

En este caso el objetivo de la empresa es básicamente la captación de leads para cursos de formación y Ricardo nos presentó una serie de versiones del formulario encargado de generarlas y los porcentajes de aumento con respecto a cada versión anterior. Lo que más me gustó fue el hecho de que se incluyera también el resultado negativo de uno de los cambios, pues no es habitual reconocer errores en este tipo de casos cuando el cometerlos es inevitable, forma parte del proceso de optimización. También la customización visual tan agresiva de las landing pages de algunos cursos de temática tunning me pareció un gran acierto y un punto muy a favor de la empresa, como muestra de flexibilidad y capacidad de adaptación.

Lo que no quedó tan claro fueron los motivos que llevaron a cada cambio de versión del formulario, dando la impresión de que eran motivados por los cambios de diseño en toda la web, más que por una búsqueda de optimización. Y cuando en el turno de preguntas se inquirió por los motivos del batacazo en el último cambio, la respuesta fue algo ambigua: cambios en el algoritmo de indexación de Google hicieron que el 60% de los términos de búsqueda con resultado en primera página se perdieran. No sé por qué un menor volumen de tráfico orgánico debería influir en el porcentaje de conversión de esa fuente.

Alfonso Ormad: Planeta DeAgostini

A mi juicio esta presentación fue lo peor de los dos días, junto con la siguiente. Alfonso se limitó a hacer una exhibición de screenshots de Google Analytics y Google AdWords sin ningún criterio. Mientras mostraba pantallazos del dashboard de Analytics y de las pantallas de “Visión General” como si fueran informes de algo, decía cosas como “nosotros miramos mucho Google Analytics”. Cuando pasó a AdWords, más de lo mismo: pantallazos incluso de la configuración de campaña como si fuera algo relevante y mostrando sin ningún problema que se gastan 600 euros al día. Por momentos tuve la impresión de que no tenía muy claro de qué hablaba y, tras ver que Alfonso enseñaba sin pudor alguno todas sus campañas, que rondaban un CTR medio de 0,25% o poco más, me pregunté qué clase de estrategia SEM se estaba trabajando, si acaso alguna. ¿Tendrán en DeAgostini alguien dedicado a la analítica web, más allá de mirar el tráfico en Analytics? Mi apuesta es que NO.

No es aceptable. Si esto es ejemplo de algo, apaga y vámonos. Dio muy mala impresión, la verdad. Parecía que el ponente desconocía totalmente a qué clase de auditorio se estaba dirigiendo.

Albert López: Uvinum

Albert ya avisó antes de empezar que en términos de analítica web seguramente muchos de los oyentes podían estar subidos a la tarima antes que él. -Está bien- pensé, no tienes que ser un experto en el tema para tener algo interesante que decir en estas jornadas, siempre que aportes algo de valor en tu presentación. Pero no fue así. Su ponencia iba encaminada hacia el uso de las redes sociales y la medición al respecto. Podría haber llegado a estar medio bien, si no fuera porque presentó una ponencia de, literalmente, 3 diapositivas. Esto tampoco es aceptable en un Practitioner. Dio la impresión de no haber ningún esfuerzo detrás y, si no fuera por lo despacio que habló, habría tardado 5 minutos en terminar.

Y es una lástima. No sólo por comprometer la imagen de un evento como el PWA, sino también porque dejó en mal lugar un proyecto tan interesante como Uvinum.

Los Workshops

El segundo día dio paso a los talleres, sobre los que hubo divergencia de opiniones. Lógicamente sólo pude asistir a dos de los cuatro incluidos en el programa, más el Master Workshop de Bryan Eisemberg: Mastering the Conversion Trinity, en el que nos inculcó una sencilla pero contundente metodología para maximizar las conversiones. Relevance, Value y Call-to-action es su fórmula magistral que, a base de ejemplos prácticos, nos dejó un modelo a poner en práctica en nuestros websites. En cuanto al resto, os dejo el enlace a la Crónica de los talleres del PWA 2011, escrita por Xavier Colomés.

Conclusiones

Si habéis leido todo lo anterior, habréis comprobado que disfruté mucho de algunas ponencias y otras me parecieron muy por debajo de lo aceptable en un evento de estas características. También debo decir que mi juicio está muy influenciado por el elemento comparativo que supone mi asistencia al Practitioner de hace dos años. Contrastando ambas ediciones, lo cierto es que he encontrado la del 2011 mucho más floja.

En primer lugar y de forma destacada, la organización ha estado muy por debajo de lo esperado. Obviamente la inclusión en el ecommRetail no ha contribuido al desarrollo óptimo de las conferencias ni de los talleres, siendo en muchas ocasiones complicado incluso entender al ponente debido al ruido ambiental. La falta de adhesión a los horarios también provocó algunas situaciones indeseables (gente corriendo para llegar que finalmente tuvo que esperar media hora o más antes de empezar la ponencia correspondiente, por ejemplo). No tengo ni idea de si esto es culpa del organizador del PWA o de la organización mayor de la Fira de Barcelona, pero son detalles que afectan a la impresión global final.

En cuanto a los casos de estudio, punto que he criticado más negativamente, también la edición del 2009 fue muy superior. Ícaro Moyano con Tuenti, Daniel Peña con Coca-cola y, especialmente, Gemma Muñoz con Bankinter dejaron el listón muy alto. Hemos echado de menos el ejemplo de analistas web luchando en sus empresas por conseguir una cultura orientada a datos y por implantar la analítica web como pilar fundamental. Creo que en este sentido se ha dado un bajón de calidad que debería mejorarse en las ediciones siguientes.

Dicho esto, no obstante, también hay que romper una lanza en favor de WATT, organizadores de un evento tan indispensable para la escena de analítica web de España. Es evidente que hay mucho trabajo detrás de unas jornadas de estas características y que todos agradecemos enormemente la oportunidad de escuchar a gente como Bryan Eisemberg, Vicky Brock, etc… y no hay otra oportunidad para ello aparte del Practitioner Web Analytics.

También es una gran oportunidad para pasar tiempo y compartir experiencias con otros analistas web, escuchar a gente tan reputada como Jaume Clotet, Pere Rovira, Andrés Flores, Gemma Muñoz (a.k.a. @sorprendida Rising Star), volver a ver a colegas de profesión como mi compañera en Vocento Gema Mora o tipos tan agradables como Iván del Muro o Ferriol Egea y, por supuesto, conocer a otras personas del sector.

Así que, a pesar de las críticas, espero poder asistir el año que viene al Practitioner Web Analytics 2012 y disfrutar nuevamente de una experiencia única y, quién sabe, quizá volver a escuchar en directo a Avinash.

Con estos antecedentes, es lógico concluir que una mención en Microsiervos puede tener un impacto brutal en el tráfico de un blog del montón, más aún si éste acaba de comenzar su andadura en la red. Y esto es precisamente lo que ha sucedido con FromLostToTheRiver.com, un site que creé recientemente para albergar un repositorio del idioma fromlostiano (véase la descripción en la Wikipedia). En esta entrada quiero analizar los resultados de la citada mención microsierva que, a pesar de ser indirecta, ha disparado las estadísticas considerablemente.

Los hechos: Microsiervos y el Fromlostotheriverismo

Lo cierto es que el blog de Microsiervos tiene un historial muy amplio en lo que al fromlostiano se refiere, disponiendo incluso de una sección específica From Lost To The River que agrupa todas las entradas de esta temática.

Bien, pues el pasado 16 de febrero Microsiervos publicaba el post Fromlostiano in the Wikipedia, highly WTF indeed! enlazando a la entrada de la Wikipedia española que describe este popular y humorístico término. Hasta ahí nada especial. Pero si hacéis clic sobre el enlace a Wikipedia notaréis que bajo el encabezado “Otros ejemplos de fromlostiano” aparece un link precisamente a FromLostToTheRiver.com que alguien (ejem), indudablemente con buen criterio, colocó allí.

Las consecuencias del Efecto Microsiervos

En primer lugar, debo decir que FromLostToTheRiver.com es (era) un blog que hasta el 16 de febrero contaba con apenas 10 visitas diarias y que todas las entradas se publicaban también en una cuenta de Twitter, @FromLost, con unos 10 ó 12 followers.

Tras la mención indirecta del blog en Microsiervos, Google Analytics reflejó este cambio:

Es decir, al día siguiente de la mención se alcanzó un pico de casi 900 visitas, aproximadamente un aumento del 4.700% con respecto al mismo día de la semana anterior. Solamente la Wikipedia aportó 1.150 visitas en los tres primeros días tras la publicación, el 85% del tráfico total.

¿Y qué hay de la cuenta de Twitter? ¿Se notó algún cambio también? Tan solo durante el día más álgido, el 17 de febrero, más de 50 nuevos usuarios de Twitter empezaron a seguir a @FromLost. Y aunque el ritmo ha ido descendiendo progresivamente, en la actualidad @FromLost cuenta con casi 100 seguidores, y sigue subiendo.

Obviamente, ese subidón es algo circunstancial. Lo mejor de todo es la nueva situación que queda como resultado del paso del ciclón Microsiervos: actualmente las visitas de FromLostToTheRiver.com se han estabilizado en algo más de 100 diarias. Los seguidores en Twitter siguen creciendo y, por supuesto, mencionan, retwittean y dan sugerencias para nuevos fromlostotheriverismos. Así que el “empujoncito” no ha venido nada mal.

A pesar de todo, hay que recordar que este efecto es solamente consecuencia de una mención de “segundo grado” en Microsiervos: ellos citaban directamente a una página que contenía un enlace a mi site. Probablemente el verdadero Efecto Microsiervos tras una mención directa generaría una avalancha tal, que tumbaría un servidor de bajo coste como el mío. Pero estaría bien comprobarlo ¿verdad?

Ahora bien ¿cómo podemos sacar el mejor partido de estas etiquetas si tenemos un blog? A continuación repasamos unas recomendaciones que nos ayudarán a mantener nuestro código semánticamente correcto y a obtener los mejores resultados en cuanto a indexación.

Cómo etiquetar los títulos de los posts

Un error bastante común es incluir los títulos de las entradas de un blog siempre dentro de etiquetas H1. Esto tiene resultados contraproducentes en la página principal del blog, donde aparecen varias entradas en la misma carga de pantalla. Es importante no incluir más de una etiqueta H1 en la misma página para evitar que algunos buscadores como Google detecten un uso excesivo de la misma y, como consecuencia, ignoren su presencia.

Por tanto, lo más adecuado es:

1. Utilizar H2 para marcar los títulos de las entradas en la página principal (index.php si usamos el editor de WordPress)
2. Utilizar H1 para marcar el título de la entrada en la página individual de la entrada (single.php si usamos el editor de WordPress)

Con esto conseguimos dar la mayor relevancia posible al título de la entrada en cada una de las páginas en las que aparece. Decir también, que podemos incluir el título del blog como H1 en la página principal, si es que está escrito con texto.

Cómo etiquetar los subtítulos o encabezados secundarios

Probablemente en el texto de nuestras entradas utilicemos algunos subencabezados para estructurar diferentes secciones. En este caso, teniendo en cuenta que deberemos incluir la etiqueta en el propio texto de la entrada, lo ideal será utilizar la etiqueta H3.

Así, cuando el texto aparezca en la portada o página principal será el segundo elemento más relevante (H2 los títulos y H3 los subtítulos) y de la misma manera lo será cuando aparezca en la página individual del post (H1 los títulos y H3 los subtítulos).

Cómo etiquetar otros términos relevantes de nuestro texto

A lo largo de un escrito seguramente querremos destacar las frases principales o las ideas clave, de modo que la práctica más habitual es resaltar los términos más relevantes en negrita. No obstante, esto puede hacerse utilizando tanto la etiqueta B como la etiqueta STRONG (dado que no todos los navegadores muestran por defecto en negrita esta última, es recomendable estilar la etiqueta con font-weight:bold en el CSS del blog).

Debemos tener en cuenta que la etiqueta B simplemente muestra el texto acotado en negrita, mientras que la etiqueta STRONG también aporta énfasis y peso al texto en cuestión. Por tanto, el uso de una u otra dependerá de si el motivo para usar las negritas es un tema meramente visual o se trata más bien de una manera de remarcar algo importante dentro del texto.

Finalmente, lo mismo sucede con el uso de las etiquetas I, que muestra el texto en cursiva y EM, que además enfatiza (aunque en menor medida que STRONG).

En definitiva, hacer un uso óptimo de este tipo de etiquetas semánticas es una práctica muy recomendable. Seleccionar a qué partes de nuestro contenido queremos conceder más peso contribuirá a que se llegue a nuestra web especialmente a través de búsquedas relacionadas con esas ideas enfatizadas.

De estas últimas, convivo a diario con tres en concreto que constituyen los pilares de mi perfil profesional. Las AAA de Google: Google AdSense, Google AdWords y Google Analytics. Por este motivo, he decidido empezar un blog distinto a este, sin licencias personales, sin tanta disparidad de temas y completamente enfocado a sacar el máximo partido de esas tres herramientas. El blog está alojado en www.AdSense.es, un dominio que adquirí hace algún tiempo con vistas a desarrollar algo en este sentido.

Qué es Google AdSense

AdSense es un programa gratuito que posibilita que los editores online aumenten sus ingresos mostrando los anuncios relevantes en una amplia variedad de contenido online

En otras palabras, si creamos una cuenta de AdSense podremos ubicar fácilmente en nuestra propia web anuncios relevantes a su contenido. Cualquiera puede abrir una cuenta y empezar a generar ingresos rápidamente. En AdSense.es/AdSense hablo sobre cómo exprimir al máximo las posibilidades de este programa. A lo largo de los años he podido trabajar como AdSense Optimizer en proyectos de diferentes características y, por eso, comparto experiencias, consejos y trucos de optimización.

Qué es Google AdWords

Anúnciese con Google AdWords en la sección de enlaces patrocinados junto a los resultados de búsqueda. Aumente el tráfico de su sitio web y las ventas con la publicidad de pago por clic (PPC) de Google AdWords y sólo pagará por los resultados

Efectivamente, AdWords es el nombre del programa de anuncios patrocinados de Google que nos permite mostrar nuestros propios anuncios cuando los usuarios realizan búsquedas, junto a los resultados orgánicos. La teoría es sencilla: decidimos en qué búsquedas queremos aparecer, cuánto queremos gastar al día, cuánto queremos pagar por clic… y a volar. Obviamente en la práctica hay mucho más: quality score, análisis de palabras clave más rentables, costes por conversión. Es un sector del marketing online con una competencia feroz y conocer los entresijos del sistema es algo que nos pone a prueba. En AdSense.es/AdWords escribo sobre asuntos a tener en cuenta, técnicas de optimización y otras cuestiones relacionadas con la gestión de campañas de Search Engine Marketing (SEM) con Google AdWords.

Qué es Google Analytics

Google Analytics es una solución de analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Ahora, gracias a unas funciones potentes, flexibles y fáciles de usar, podrá ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente distinta. Google Analytics le ayudará a diseñar anuncios más orientados, a mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones.

Indudablemente Analytics es la herramienta imprescindible en cualquier proyecto web. Da igual que gestiones un blog, un site de comercio electrónico o un portal vertical, si realmente quieres conocer lo que pasa en tu sitio web, debes usar una herramienta de analítica web. No sólo permite detectar problemas sino que constituye la base primordial de información a la hora de tomar decisiones. Aunque en su forma más básica es tremendamente fácil de utilizar, una aplicación más precisa, personalizada y exhaustiva se hace imprescindible en proyectos de gran envergadura. En AdSense.es/Analytics trato sobre temas relacionados con la implementación técnica, la planificación estratégica y el análisis de resultados con esta herramienta de Google que es mi fiel compañera día tras día.

Bien, pues este es un resumen muy genérico de lo que son estas tres Aes de Google. Si te interesa el tema y quieres entrar en cuestiones mucho más específicas y desarrolladas con mayor profundidad, no dudes en hacerme una visita en mi otra “morada” virtual: AdSense.es.

Hablando en serio, cierto es que muchas personas preferirán hacer el pedido en la web que por teléfono, por comodidad o por repasar tranquilamente los productos y ofertas disponibles. De acuerdo, pero ¿qué otros motivos puede haber para preferir el medio online al hablado? ¿Los está aprovechando Telepizza?

En la web hay ofertas que no tengo offline

Vale, si escoges justo la oferta del día puedes ahorrar bastante, pero ¿acaso en los papelitos pegados en tu nevera no hay también ofertas de 2×1, 50% de descuento, regalo de bebidas y demás? Puede ser que puntualmente te interese más una oferta de la web, pero no se puede afirmar genéricamente que pedir por internet sea más barato que por teléfono. Así que no existe una ventaja considerable a favor del pedido online en este sentido.

Supongo que en la web puedo pagar con tarjeta de crédito ¿no?

Aquí es a donde quería llegar. ¿Cuál puede ser el motivo más poderoso que me incline a hacer mi pedido via web en vez de telefónicamente? No sé vosotros, pero yo lo veo muy claro: en este momento no dispongo de efectivo en casa y quiero pagar mediante tarjeta de crédito (PayPal ya me parece pedir demasiado). Pues bien, esto que parece tan lógico a priori, no se ha tenido en cuenta en la web de Telepizza.es y a día de hoy no acepta pagos con tarjeta de crédito. Solamente se puede pagar en efectivo al repartidor, vamos, como siempre.

Me cuesta encontrar una explicación razonable a esta carencia. Implementar una pasarela de pagos mediante tarjeta dentro de la web de Telepizza no es precisamente una tarea técnicamente compleja. ¿A nivel administrativo quizá? Hombre, lo más “complicado” del tema podría ser la logística de solicitudes y entregas… pero esto ya está hecho, independientemente de un simple indicador de pagado/no pagado. Lo único que se me ocurre es que sea necesario atribuir la facturación al establecimiento concreto que haya servido la pizza, pero ¿tan difícil es gestionar este punto como para obviar el, a mi modo de ver, motivo principal para decantarse por el pedido online?

Y es que, aquellos que prefieran utilizar el servicio de Telepizza a través de su web, seguramente querrán disfrutar de una experiencia online completa: solicitud, confirmación y pago. Obviamente no se pueden enviar pizzas por email, pero ¿qué menos que poder escoger el método de pago más habitual en un site de comercio electrónico?

Finalmente, me pregunto cuánta gente habrá llegado hasta el último paso del proceso de compra en el canal web de Telepizza y habrá cerrado el navegador al comprobar que no se puede pagar con tarjeta. ¿Lo estarán midiendo siquiera? Sería interesante utilizar alguna herramienta de analítica web como Google Analytics y colocar un embudo de conversión en el formulario del pedido, para ver cuánto dinero está perdiendo Telepizza.

Por mi parte, no creo que pida pizza por internet, pues no tengo intención de salir al cajero a sacar dinero para poder pagar una pizza pedida a domicilio. Para eso me acerco al local de Telepizza más cercano, que seguro que me ofrece descuentos más interesantes.

Se habla mucho estos días de la polémica surgida entre Google y Microsoft con respecto a Bing, que supuestamente estaría copiando los resultados del buscador de Google. Todo surgió mientras los ingenieros de la empresa de Mountain View analizaban los resultados de misspellings o errores tipográficos en su buscador. Como es sabido, Google en estos casos sugiere una corrección con su famoso ¿quiso decir…? a la vez que muestra los resultados de la primera búsqueda (teóricamente mal escrita). Pues bien, al parecer la búsqueda de ciertos términos mal escritos empezaron a devolver en Bing exactamente los mismos top results que Google pero sin ofrecer una alternativa corregida, servicio del que Bing también dispone.

Al observar que esto se repetía con cierta frecuencia, en Google decidieron hacer un experimento para confirmar sus sospechas. Se inventaron una palabra que nadie escribiría voluntariamente y la relacionaron con unos resultados totalmente ilógicos en su buscador. El término en cuestión, hiybbprqag, no estaba enlazado ni citado desde ningún sitio. Sencillamente era imposible encontrar un resultado relacionado en ningún buscador… excepto en Google, que mostraba una web sobre entradas de cine en Los Angeles.

¿Cuál fue el resultado de la “Misión Hiybbprqag”? Sorprendentemente (o no tanto) en un par de semanas Bing estaba mostrando los mismos resultados en la búsqueda del impronunciable término. O lo que es lo mismo: un contundente zas, en toda la boca. Por supuesto, en Microsoft niegan las acusaciones de plagio alegando que su algoritmo contextualiza las búsquedas teniendo en cuenta resultados de otros buscadores y demás explicaciones. ¿Creible? Quién sabe. En cualquier caso, la guerra entre los dos gigantes parece recrudecerse.

¿Y qué tiene todo esto que ver con Google Jobs? Por lo visto el dominio fue registrado por un avispado ingeniero de Google y ahora redirige a su servicio de ofertas de trabajo. Lo más curioso es que hace escasos minutos @GoogleJobs publicaba el siguiente tweet:

Desde luego, sentido del humor a Google no le falta.

Los que estamos enganchados a la serie -descrita habitualmente como una mezcla entre Expediente X y CSI- tenemos bastante claro que no podía ser de otra manera, dado su perfil. Peter Bishop, un treintañero bastante friki, de inteligencia superior a la media y con una expulsión del MIT en su expediente ¿qué otro móvil iba a tener? Una BlackBerry resultaría demasiado formal. Y un iPhone seguramente es más apropiado para series tipo Sexo en Nueva York ¿no?

El caso es que, dejando a un lado las evidentes connotaciones publicitarias del asunto, en los últimos capítulos de la tercera temporada el móvil de Bishop hijo ha tenido algunos primeros planos muy obvios. Por ejemplo, en el capítulo 3×07 el móvil del protagonista suena inesperadamente durante la noche y…

…voilá! El androide verde en la pantalla no deja lugar a dudas. Pero sí nos quedamos con una incógnita: ¿qué modelo es? ¿Podría ser un Nexus? Demasiado cuadrado. ¿Un Desire quizá? Bueno, no olvidemos que esta serie se está emitiendo actualmente en USA y por allí ya disponen en el mercado de varios modelos más novedosos.

En cualquier caso el capítulo 3×09, el último antes del parón inverrnal, satisface plenamente nuestra curiosidad:

Efectivamente. Se trata de un auténtico HTC EVO 4G (hemos visto poquitos de estos por aquí) y, por lo que se aprecia en la imagen, utilizando la aplicación Qik para una videoconferencia a través de la compañía de telecomunicaciones Sprint.

¿Veremos algo similar en nuestras series con Movistar o Vodafone?

En cuanto a la URL de las categorías, si bien uno puede escoger qué término exactamente aparecerá en la URL, por defecto no se nos permite quitar esa base o raiz que identifica que estamos en una categoría, así que nuestras URL’s de categorías serán algo como:

http://www.davidsite.com/category/internet
http://www.davidsite.com/category/programacion
...

Esa palabra “category” (o cualquiera que hayamos escogido) en muchos casos es una molestia y no nos aporta nada. Pues bien, para poder eliminarla para siempre de nuestras preciosas URL’s podemos usar el plugin WP No Category Base. Basta con instalarlo y activarlo para que WordPress por sí mismo no vuelva a utilizar esa base de categorías y consigamos algo como:

http://www.davidsite.com/internet
http://www.davidsite.com/programacion
...

Mucho mejor ¿no?

Lo bueno de los blogs es que, aún después de muertos, el testimonio de su existencia anterior se mantiene presente gracias a la indexación en Google (siempre que se siga pagando el hosting o éste sea gratuito, claro). Se pierde peso, las visitas disminuyen… pero sigue estando ahí, como un recuerdo que se va borrando progresivamente.

Y lo aún mejor de los blogs es que la resurrección es posible. Sí, se puede rescatar un blog abandonado de la muerte definitiva… que vendría a ser Archive.org, supongo. Y esto es lo que pretendo hacer con mi blog personal: revivirlo y darle un lavado de cara.

Así, que tras el proceso de convertir un blog del 2001 (programado manualmente con ASP y base de datos Access) al blog en WordPress que podéis ver actualmente… reiniciamos de nuevo. Las segundas oportunidades, a veces, funcionan.